25年廣西專升本公共管理與服務(wù)大類考什么內(nèi)容？滿分多少？

　　一、考查內(nèi)容

　?。ㄒ唬┕芾韺W基礎(chǔ)

　　1.管理概述

　?。?）管理的基本概念

　　掌握管理的概念及其內(nèi)涵；理解管理的性質(zhì)與基本職能；理解管理的二重性；了解管理者的層次與類型；了解管理者的素質(zhì)；掌握管理者的角色與技能。

　?。?）管理理論的演進

　　了解管理理論的形成和發(fā)展；了解中國傳統(tǒng)管理思想及相關(guān)文化背景，掌握西方近現(xiàn)代管理思想成果的內(nèi)容；理解泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的理想行政組織體系理論、梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X-Y理論；了解社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權(quán)變理論學派、管理科學學派；了解現(xiàn)代管理理論發(fā)展的最新趨勢。

　　2.決策

　?。?）決策的含義

　　了解決策的概念、原則與依據(jù)；理解決策的類型與特點。

　　（2）決策的過程

　　了解決策的過程；理解決策的影響因素。

　?。?）決策的方法

　　了解決策的方法分類；理解頭腦風暴法和名義群體法；掌握德爾菲法；掌握盈虧平衡分析法和決策樹分析法；了解不確定型決策方法。

　　3.計劃

　?。?）計劃的含義

　　了解計劃的概念與內(nèi)容；理解計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系；理解計劃的作用和特點；了解計劃的類型。

　?。?）計劃的編制方法

　　理解計劃編制的過程和方法；掌握滾動計劃法和甘特圖法；了解網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。

　　4.組織

　　（1）組織的含義

　　理解組織的概念；掌握管理的幅度和層次；掌握管理的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)及其優(yōu)缺點。

　　（2）組織設(shè)計

　　了解組織環(huán)境的概念、類型和特點；掌握組織環(huán)境的內(nèi)容及分析方法；理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)和原則；理解組織部門化；掌握組織結(jié)構(gòu)的主要形式；理解集權(quán)與分權(quán)的概念。

　?。?）人員配備

　　了解人員配備的概念、任務(wù)和程序；理解管理人員的選聘方式及優(yōu)缺點；掌握管理人員的培訓(xùn)和考評的內(nèi)容。

　?。?）組織變革

　　理解組織變革的概念、內(nèi)容和阻力；理解組織沖突及其化解方法；掌握組織創(chuàng)新的內(nèi)容和過程；了解創(chuàng)新活動的組織。

　?。?）組織文化

　　理解組織文化的概念、內(nèi)容及其塑造途徑。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)

　　（1）領(lǐng)導(dǎo)的含義

　　理解領(lǐng)導(dǎo)的概念及其權(quán)力的來源；了解領(lǐng)導(dǎo)的作用和領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展；了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；學會運用這些原理和方法進行管理實踐。

　?。?）激勵

　　了解激勵的作用，理解激勵的概念；掌握需求層次理論、期望理論、公平理論和強化理論；了解工作激勵、成果激勵和綜合激勵等方法；理解有效的激勵方法；學會運用激勵理論和方法來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)效能。

　　（3）溝通

　　了解溝通的概念和溝通過程；理解溝通中常見的障礙及克服方法；結(jié)合實際掌握有效溝通的技巧；了解組織中產(chǎn)生沖突的原因及管理措施；學會運用談判的技巧。

　　6.控制

　　（1）控制的含義

　　了解控制的概念和類型；掌握有效控制的基本原理。

　　（2）控制的基本過程和方法

　　掌握控制的過程、主要類型和主要方法；理解目標管理和全面質(zhì)量管理。

　　（二）人力資源管理

　　1.人力資源管理基礎(chǔ)

　　（1）人力資源管理及相關(guān)概念

　　掌握人力資源及人力資源管理的概念；理解人口資源、人力資源、勞動力資源和人才資源等四者之間的聯(lián)系與區(qū)別；了解人力資源的特點。

　?。?）發(fā)展歷程

　　了解人力資源管理的發(fā)展歷程。

　　2.人力資源規(guī)劃

　?。?）人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)知識

　　理解人力資源規(guī)劃的含義和內(nèi)容；了解人力資源規(guī)劃的作用。

　?。?）人力資源規(guī)劃步驟

　　掌握人力資源規(guī)劃的準備、預(yù)測、實施和評估四個階段的步驟。

　?。?）人力資源規(guī)劃方法與措施

　　掌握人力資源需求預(yù)測與供給預(yù)測的方法；掌握運用人力資源規(guī)劃供需平衡的措施。

　　3.工作分析與崗位說明書

　　（1）基礎(chǔ)概念

　　了解工作分析相關(guān)術(shù)語及含義；理解工作分析及崗位說明書的概念。

　　（2）工作分析

　　掌握工作分析5W1H法；掌握工作分析的流程及方法。

　　（3）崗位說明書

　　了解崗位說明書的基本內(nèi)容。

　　4.員工招聘

　?。?）招聘流程與招聘計劃

　　了解招聘計劃的主要內(nèi)容；掌握招聘各環(huán)節(jié)工作的流程。

　?。?）招聘渠道與廣告

　　掌握招聘渠道的選擇；了解招聘廣告設(shè)計的內(nèi)容和要求。

　　（3）甄選與錄用

　　能夠運用人力資源甄選的方法；了解人力資源錄用流程；掌握人力資源錄用策略；了解人力資源招聘錄用效果評價。

　?。?）配置

　　理解人力資源配置的原則。

　　5.員工培訓(xùn)

　　（1）培訓(xùn)基礎(chǔ)知識

　　理解人力資源培訓(xùn)的分類；掌握人力資源培訓(xùn)的工作流程。

　?。?）培訓(xùn)方法

　　掌握人力資源培訓(xùn)的需求分析方法；掌握人力資源培訓(xùn)的方法；能夠運用人力資源培訓(xùn)的效果評估方法。

　　6.績效管理

　?。?）績效管理概念與工作流程

　　理解績效與績效管理的概念；了解績效管理的工作流程。

　?。?）績效考核及結(jié)果運用

　　掌握績效考核的方法；了解績效考核結(jié)果的運用。

　　7.薪酬福利管理

　?。?）薪酬

　　掌握薪酬管理的相關(guān)法律法規(guī)；掌握薪酬、社會保險費的計算方法；理解薪酬結(jié)構(gòu)；了解崗位評價的步驟和方法；了解薪酬調(diào)查的方式。

　?。?）福利

　　掌握福利的相關(guān)法律法規(guī)；理解福利的類型；理解福利制度的設(shè)計原則。

　　8.勞動關(guān)系管理

　?。?）勞動合同

　　掌握勞動合同訂立、變更、解除和終止的程序以及補償金的計算方法；理解無效勞動合同的判定。

　?。?）勞動爭議

　　理解勞動仲裁程序；學會運用正確方法處理勞動爭議。

　?。?）勞動安全衛(wèi)生

　　了解勞動安全衛(wèi)生管理的相關(guān)制度。

　　二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

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　　閉卷（專業(yè)基礎(chǔ)綜合課合卷）、筆試。

　　（二）試卷分值及考試時間

　　滿分300分，其中管理學基礎(chǔ)150分、人力資源管理150分。考試時間150分鐘。